TERMINI E CONDIZIONI

L’uso del sito www.outletanimali.com presuppone l’accettazione e il rispetto dei termini e delle condizioni riportati di seguito. Prima di utilizzare leggere attentamente i termini e le condizioni illustrati nel presente documento. Potremmo rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento aggiornando questa pagina. Dovrete controllare questo sito periodicamente per rivedere termini e condizioni, perché sono vincolanti per il cliente. Alcune disposizioni di questi termini e condizioni potrebbero essere sostituite da note legali espressamente specificate o condizioni espresse in particolari pagine di questo sito. Se non volete accettare nessuno dei nuovi termini e condizioni dopo la notifica, non dovrete utilizzare questo sito.

Questa pagina spiega termini e condizioni secondo cui noi forniamo qualsiasi prodotto menzionato nel nostro sito web www.outletanimali.com. E’ consigliabile leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare dal nostro sito. E’ sottinteso che ordinando uno qualsiasi fra i nostri prodotti, siete vincolati a questi termini e condizioni. E’ possibile stampare una copia di questi termini e condizioni scegliendo l’opzione di stampa dal menu “File” del vostro browser.

E’ anche consigliabile leggere la nostra “Politica sulla Privacy”.

DEFINIZIONE ED OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto ("Contratto") è un contratto a distanza ai sensi degli art. da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Oggetto del contratto è la vendita di beni mobili tra Ticinese Petfood S.r.l. – via Vigentina 102/A – 27100 Pavia – P.IVA 00197400187 d'ora in poi "Venditore",  e il consumatore, d'ora in poi "Cliente". Il Contratto si considera concluso attraverso l'accettazione da parte del Venditore di una proposta di acquisto emessa dal Cliente tramite il presente sito internet.

MODALITA’ DI ACQUISTO E PAGAMENTO

1. Potete fare un ordine per acquistare un prodotto pubblicizzato per la vendita sul sito nella sezione "Negozio Online" seguendo i suggerimenti sullo schermo, dopo aver cliccato sull’articolo che vi interessa. Sarà possibile controllare e correggere qualsiasi errore nel vostro ordine fino al punto in cui inoltrerete l’ordine.

2. Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: in contrassegno, da effettuarsi al corriere che consegna il prodotto; con PayPal© tramite pagamento al gateway della stessa Paypal©, con Carte di Credito, appoggiandosi anche in questo caso al gateway di Paypal©. Nell'ultimo caso ricordiamo che è possibile effettuare il pagamento anche senza registrarsi a Paypal© stessa.

3. Usando una carta di credito/debito per il pagamento dell’ordine tramite PayPal©, date conferma che la carta che state utilizzando è vostra. Chi possiede una carta di credito/debito può essere soggetto a controlli e autorizzazioni di validità da parte dell’emittente della carta. Nel caso in cui l’emittente della vostra carta si rifiuti di autorizzare il pagamento, non possiamo accettare l’ordine. Non siamo inoltre responsabili per l’addebito di ulteriori spese di commissione da parte della vostra banca o società emittente della carta di credito/debito.

4. Nel caso di pagamento tramite Paypal o Carta di Credito l'ordine non potrà essere spedito fino a quando non verrà effettuato il pagamento tramite la procedura automatica disponibile alla fine della procedura di ordine stessa.

5. Dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente riceverà una e-mail riepilogativa con la quale sarà informato che la propria proposta d'acquisto è in fase di elaborazione e che si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa dal Venditore entro il termine di tre giorni lavorativi dalla formulazione della proposta di acquisto. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato.

6. Potremmo decidere per diverse ragioni di non accettare il vostro ordine ritenendoci sollevati da qualsiasi responsabilità ed emettendo un rimborso nel caso di pagamento anticipato tramite Carte di Credito o Paypal.

7. Potremmo non evadere il vostro ordine qualora ci fossero dei problemi con l’autorizzazione del pagamento con la vostra carta di credito/debito.

8. L’ordine del Cliente sarà evaso nel limite dello stock disponibile in magazzino. Se uno degli articoli ordinati non fosse disponibile ci riserviamo il diritto di contattare il cliente per chiedere l'autorizzazione ad effettuare una consegna parziale.

PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

1. Sul nostro sito, il prezzo di ogni prodotto viene sempre citato, a meno che non ci siano degli errori.

2. I prezzi dei prodotti sono espressi in € e comprendono l’IVA, ma non includono le spese di spedizione che saranno aggiunte alla spesa totale una volta selezionato il servizio di consegna dalle opzioni disponibili.

3. I prezzi potrebbero subire delle variazioni. Tali variazioni non sono comunque applicabili agli ordini per cui è già stata inviata la Conferma di Spedizione.

4. Le spese di consegna sono indicate nel corso della procedura di acquisto sul Sito e dipendono dalla regione di destinazione della merce. Sono effettuate spedizioni gratuite, ma sono escluse dalla spedizione gratuita le isole minori italiane e le zone disagiate.

5. La spedizione in contrassegno comporta un contributo di € 5,00 per la gestione da parte del corriere. Tale contributo è escluso dalla spedizione gratuita indicata nel punto precedente.

6. Nelle spese di consegna è compreso un contributo di € 0,50 per la gestione e l'imballaggio del vostro ordine, ma viene offerto gratuitamente nel caso di spedizione ordinaria.

CONSEGNA DEI PRODOTTI E RECLAMI

1. Il Venditore consegnerà i prodotti acquistati all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente durante la procedura di cassa. La preparazione e spedizione dell’ordine richiedono in media da 1 a 3 giorni lavorativi.

2. Le consegne verranno effettuate solo e soltanto in Italia (isole comprese) tramite il nostro corriere di riferimento.

3. Il Cliente dovrà verificare il corretto imballaggio dei prodotti ricevuti e che gli stessi imballaggi non riportino evidenti danni.

4. Fate attenzione che tutte le bolle di consegna vengano firmate. In caso nessuno fosse in casa il corriere lascerà un messaggio con l'indicazione del più vicino ufficio dove poter ritirare il pacco entro i 7 giorni successivi alla consegna.

5. NON è possibile concordare la consegna a un determinato orario. Il corriere effettuerà gratuitamente un ulteriore tentativo di consegna nel caso non sia presente nessuno all'indirizzo da Voi indicato. Dopo il secondo tentativo di consegna il corriere lascerà un avviso e la merce andrà in giacenza presso il magazzino più vicino. E' responsabilità del cliente fornire un indirizzo a cui sia sempre presente qualcuno che possa ritirare la merce, in caso contrario verranno addebitate spese di giacenza ed eventuale riconsegna.

6. E’ possibile chiedere che venga effettuato un avviso di consegna da parte del corriere. Potete richiedere tale servizio nelle "note d'ordine" inseribili prima della conferma dell'ordine stesso. Tuttavia decliniamo ogni responsabilità che questo servizio venga realmente erogato dal corriere, pertanto consigliamo di comportarsi come descritto al punto precedente.

POLITICA DI ANNULLAMENTO E RESTITUZIONE

1. Come da D. Lgs. 21/2014 entrato in vigore a partire dal 14/6/2014 - in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori – che integra la disciplina prevista dal Codice del Consumo, è possibile annullare un ordine (o parte di esso) in qualsiasi momento prima della consegna dei prodotti, e fino a 14 giorni dopo la consegna. E’ possibile farlo restituendo i prodotti secondo le disposizioni all'indirizzo della sede in via Vigentina 102/A - 27100 Pavia (PV) o contattando il nostro Servizio Clienti tramite email a ordini@outletanimali.com

2. Nel caso in cui decidiate di cancellare un ordine dopo la spedizione dei prodotti, è vostra responsabilità restituirceli a vostro carico. Tali prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dopo la consegna stessa. Fino al momento della restituzione, dovrà essere vostra premura conservarli in condizioni ottimali: i prodotti restituiti dovranno essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati al cliente, assieme alla confezione originale.

3. Dopo la cancellazione dell’ordine e la restituzione del prodotto, la somma addebitata sulla vostra carta di credito/debito verrà rimborsata totalmente. Il rimborso verrà notificato via e-mail entro un adeguato periodo di tempo. Normalmente effettuiamo i rimborsi usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente all’acquisto. Generalmente procediamo al rimborso appena possibile, in ogni caso prima di 14 giorni dalla cancellazione dell’ordine.

4. Se il prodotto acquistato è danneggiato, difettato o sbagliato al momento della consegna, possiamo offrire la sostituzione o un rimborso, secondo i diritti legali del cliente. Se pensate che un prodotto sia difettato, è possibile restituirlo secondo la Procedura di Restituzione. A patto che venga segnalato tramite una e-mail all’indirizzo ordini@outletanimali.com entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento. Se avete qualsiasi dubbio o domanda riguardo alla restituzione, non esitate a contattarci tempestivamente.

5. Il Venditore non è responsabile se nell’ordine mancano uno o più prodotti a causa di manomissioni da parte di terzi.

6. La nostra politica di annullamento, restituzione e rimborso rispetta i diritti legali del cliente.

ACCESSO AL SERVIZIO

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RESPONSABILITA’

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NOTE LEGALI E GIURISDIZIONE

1. Il presente rapporto è disciplinato dalla legge italiana.

2. Per ogni controversia che dovesse insorgere tra il Venditore e il Cliente in dipendenza dei rapporti nati dal presente contratto, ed in ogni altro rapporto di qualunque natura, il foro esclusivamente competente è quello di Pavia.

3. Non potete cedere o comunque trasferire i vostri diritti in base a questi termini e condizioni.

4. Se corte o giurisdizione competente dovessero ritenere delle disposizioni di questi termini e condizioni non validi, la non validità di tali disposizioni non intaccherebbe la validità delle restanti disposizioni, le quali rimarrebbero in vigore.

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